কাজে ব্যস্ত, হঠাৎ ফোন। ফোনের কলারে আবার নম্বর দেখাচ্ছে ১০ ডিজিটের অচেনা৷ ফলে শত ব্যস্ত হলেও অনেকে ফোন তোলেন। ফোন তুলেই দেখলেন কোম্পানির ফোন, প্রমোশন কল, ভুয়ো ফোন, ক্রেডিট কার্ড বিক্রেতা আরও কতকিছু। তেমনই আপনার ফোনে আসে শতশত ভুয়ো মেসেজ। অনেক সময় প্রতারণারও শিকার হচ্ছেন মোবাইল ব্যবহারকারীরা। যা প্রতিনিয়ত বিরক্ত করছে গ্রাহকদের। এই সমস্যা আটকাতে টেলিকম সংস্থাগুলিকে নয়া নিয়ম লাগু করতে নির্দেশ দিয়েছে দেশের টেলিকম নিয়ামক সংস্থা ট্রাই।
সমস্ত টেলিকম সংস্থাগুলিকে ট্রাই নির্দেশ দিয়েছে, ফোনকল এবং মেসেজের জন্য বাধ্যতামূলক ভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পন্ন স্প্যাম ফিল্টার ব্যবহার করতে হবে। এই স্প্যাম ফিল্টার পরিষেবা শীঘ্রই চালু করতে চলেছে এয়ারটেল, রিলায়েন্স জিও-র মতো সংস্থা।
অন্যদিকে এরই সঙ্গে ১০ নম্বরবিশিষ্ট মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে প্রচারমূলক ফোনকল বন্ধ করতে বলেছে ট্রাই। এছাড়াও এই ধরনের ফোন কেউ করলে তাঁর কলার আইডি ও ছবি গ্রাহকের মোবাইল স্ক্রিনে দেখানোর প্রস্তাবও দিয়েছে ট্রাই। যদিও এগুলির সঙ্গে টেলিকম সংস্থাগুলি এখনও একমত হয়নি।