এটিএম কার্ডের (ATM Card) যুগে টাকা তোলার জন্য ব্যাঙ্কে যাওয়া প্রায় উঠেই গিয়েছে। এখন টাকা তোলার জন্য লাইন পড়ে এটিএম মেশিনের (ATM) সামনে। অনেক ক্ষেত্রেই টাকা তোলার সময় মেশিনে কার্ড (ATM Card) আটকে যাওয়ার মতো সমস্যার সম্মুখীন হন গ্রাহকেরা৷
মেশিনে কার্ড আটকে যেতে পারে বিভিন্ন কারনে। এটিএমে নিজের তথ্য দিতে দেরি করলে, কার্ডটি দেওয়ার পর পিন নম্বর দিতে ভুল হলে, সার্ভার ধীরে কাজ করলে বা সার্ভার কাজ না করলে, এটিএম মেশিনে গোলযোগ থাকলে কার্ড আটকে যেতে পারে।
তবে মেশিনে এটিএম কার্ড আটকে গেলে অযথা ভয় পাওয়ার কিছু নেই। প্রথমত কার্ড আটকে গেলে কিছুক্ষণ মেশিনের সামনেই অপেক্ষা করা উচিৎ। কারণ সার্ভার ধীরে কাজ করলে অনেক সময় কার্ড বের হতে বেশি সময় লাগে। কিন্তু কার্ড প্রকৃতই আটকে গেলে ব্যাংকের সার্ভিস সংক্রান্ত নম্বরে যোগাযোগ করে তৎক্ষনাৎ কার্ড আটকে যাওয়ার বিষয়ে জানাতে হবে এবং ঐ কার্ডের লেনদেনের পরিষেবা বন্ধ করতে হবে। এটিএম মেশিনটি কার্ড যে ব্যাঙ্কের তার হলে কার্ড ফিরে পেতে বিশেষ অসুবিধা হয় না। অন্যথা নিজের ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে নতুন এটিএম কার্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।